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Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

Si vous avez besoin d’aide concernant une commande, un retour, une livraison ou tout autre sujet, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous.

E-mail : info@teravdecandles.my
Téléphone : +33 6 58 91 35 95
Adresse postale :

Teravdecandles
18 impasse de Carementrand
26140 Anneyron
France

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale). Nous sommes fermés les jours fériés français.

Nous répondons aux demandes en anglais et en français.

Lorsque vous nous contactez au sujet d’une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Pour un retour, précisez également l’article que vous souhaitez retourner et, s’il est arrivé endommagé, joignez des photos. Cela nous permet de vous répondre sans échanges inutiles.

Un formulaire de contact est disponible en bas de cette page. Vous pouvez l’utiliser pour toute question générale. Pour les demandes relatives à une commande, l’e-mail est généralement le moyen le plus rapide, car il permet de regrouper le numéro de commande et les éventuelles photos dans un même fil de discussion.

Nous nous efforçons de répondre aux e-mails et aux formulaires envoyés sous 1 à 2 jours ouvrés. Si vous appelez en dehors des horaires d’ouverture, laissez un message vocal avec votre numéro de commande et un numéro sur lequel nous pouvons vous joindre ; nous vous rappellerons le jour ouvré suivant.