Dernière mise à jour : 10 novembre 2026
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Fonctionnement du paiement
Vous choisissez votre moyen de paiement lors du règlement. Ces moyens sont affichés sur les pages produit et du panier avant le début du règlement, puis à nouveau à l’étape du paiement. Les paiements par carte sont traités via l’interface sécurisée de notre prestataire de paiement. Si vous payez par PayPal, vous êtes redirigé vers PayPal pour autoriser le paiement, puis ramené sur notre site. Votre commande n’est confirmée qu’après autorisation de la transaction par le prestataire de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois le paiement autorisé.
Sécurité
Les pages de paiement sont accessibles via une connexion HTTPS cryptée. Les coordonnées de votre carte sont saisies directement dans le système du prestataire de paiement et ne sont pas stockées sur les serveurs de Teravdecandles. Nous ne voyons ni ne conservons le numéro complet de votre carte. Vos identifiants PayPal sont entièrement gérés par PayPal.
Devise
Tous les prix sur sont indiqués en euros (EUR). Si votre carte ou votre compte PayPal est libellé dans une autre devise, votre établissement appliquera son propre taux de conversion et pourra facturer des frais de conversion. Ces frais sont fixés par votre établissement, et non par nous.
Paiements échoués ou refusés
Si un paiement est refusé, la commande n’est pas créée. Vous pouvez réessayer avec le même moyen de paiement ou en choisir un autre. Si votre paiement est autorisé mais que la commande n’apparaît pas, contactez-nous à l’adresse info@teravdecandles.my en indiquant l’heure de la transaction et le montant ; ne soumettez pas de second paiement avant de nous avoir contactés.
Remboursements sur les moyens de paiement
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial. Les remboursements par carte sont crédités sur la carte utilisée pour l’achat. Les remboursements PayPal sont crédités sur le compte PayPal utilisé. Une fois le remboursement initié par nos soins, les délais dépendent de votre banque ou de votre prestataire de paiement ; comptez généralement 7 à 10 jours ouvrés. Notre politique de retours et remboursements explique à quel moment le remboursement est initié et comment s’applique le délai légal de remboursement de 14 jours prévu par le droit français.